公司库存的盘点主要是店面库存盘点和主仓库存盘点。均采用实地盘点方式，店面实行动态盘点，主仓实行静态盘点。以下是库存盘点管理流程：

一、盘点目的：为了存货、财务的正确性，保证各项资产的安全、完整。

二、盘点范围：手机、配件、维修配件等

三、盘点时间：日盘点、周盘点、月末盘点、年终盘点，不定时抽盘

四、监盘人：日盘点与周盘点由店长担任，月盘与年终盘点总经理或财务主管或者委派特定人员担任，负责盘点工作的总指挥，抽盘由总经理、副总经理、财务主管或店长等担任。

五、主盘人：日盘点与周盘点由销售员负责，月盘点或年终盘点由仓管员及店长或指定人员，抽盘由监盘人自行决定人选。

六、盘点流程:

(一) 周盘点时间为每周星期一，月盘点时间确定为每月第四周星期一，年终盘点为本年最后一天。

(二) 盘点人员必须到齐，包括监盘员，主盘人等。

(三) 准备盘点资料及工具：打印库存余额表，库存盘点差异表。

(四) 盘点过程：

1、盘点应按顺序进行，每项库存数量确认后再进行下一项盘点，盘点后不得

随意更改

2、盘点物品时盘点人应按照事先规定的方法进行盘点，依据盘点实际数量做

记录，监点人应做好监察工作

3、盘点结果必须经各有关人员签名确认，一经确认后不得随意更改。

4、盘点完毕，盘点人应编制好库存盘点差异表一式两份，一份交由仓库自存，一份交由财务部，供核对盘亏盘盈金额。

5、发现盘盈货物时应调回主仓，待查明后再进行处理。

6、手机盘点时应注意名称以及串号要一一对应，所带派件必须齐全。配件要求名称条码要一一对应

（五）店面自身日常盘点还有以下规定

1、手机盘点：销售员每日早晚班都须对手机进行盘点，编制库存差异表并签名确认，第二日交由出纳带回仓库，所配套配件也必须盘点。店长与副店长每周对手机进行自查（抽盘），签名后交副总经理处。

2、配件盘点：每周对配件进行一次大盘点，店面相关人员必须到场，盘完后编制库存差异表电子文档交至副总经理邮箱。

（六）财务部核对完盘亏盘盈金额后交由总经理审核。

七、盘亏盘盈处理（必须由总经理审核通过后）：

(一) 无法查明的盘盈：由于是管理上的不当导致，应冲减相应的费用。

(二) 可以查明的盘盈：账务处理因漏记、记错、未记账、账面记载不清晰以及提供虚假数据及单据者，对店长处于50元，收银30元的罚款。最终调整相应的账务。

(三) 无法查明的亏损：追究所有相关人员的赔偿责任，按采购价格进行赔偿，并对店长和副店长处于100元的罚款。

(四) 可以查明的亏损：

1、对所保管货物有私卖，调换，盗取，故意损坏者，追究相应的赔偿责任，按当时销售价格进行赔偿。同时私卖员工将被扣除当月工资所得，处罚500元并就地开除。

2、对库存未经批准而擅自移转、借出者，情节轻的给予100元的罚款，重者按私卖，调换，盗取等进行处理。

3、对库存保管无意丢失及无意损坏的，按进货价格进行赔偿，给予口头警告。

仓库库存盘点后，难免会出现这样那样的差异，如何解决呢？物联云仓邀请了一位资深仓管员分享库存盘点差异后续解决方案——盘点结果与账面库存结果之间的差异，主要有三种，一种是数量差异、一种是存放位置差异、第三种是存货质量差异。盘点管理中容易出现的一个误区是，盘点如果出现盘盈没事，如果是盘亏就要处理，有些库管人员将盘盈结果向客户隐瞒，甚至将盘盈物品留作私用。

盘点的目的，是发现差异，并消除差异。消除差异的办法，是与差异类型以及发生差异的原因紧密相关的。

1、盘盈的处理办法

盘盈的意思是实际库存比账面库存数量多。出现盘盈的情况有很多，其处理办法也不尽相同

1.1 出库时货品少发造成的盘盈

这时候要及时追查上一次盘点与本次盘点之间该物品的出库记录，和收货人及时联系，找到是哪一笔出库单少发了，并商量解决办法。大多数情况下，收货人收到的货物有缺失，一般都会及时联系仓库或者货主单位。

（1）如果收货方要求补发，则在账面外(WMS之外)做补发货处理，无需做账务登记。

（2）如果收货方不要求补发，则可以找到原出库单，修改出库单内容(减少出库数量)。实际情况是，对于已经出库完成的出库单，很多WMS是不支持修改功能的，这种情况才可以做一个退货入库操作。不管是修改出库数量还是做退货入库，都需要通知货主单位，以确保仓库库存和货主单位库存保持一致。

Note：为何很多WMS无法支持对已经完成的出库单做修改，主要有两个原因，一是这个WMS是按照财务管理思路设计的，修改出库数量只能新设红字出库单来冲销;另一原因是修改后的出库货位有变动，无法恢复原状，会影响货位的准确性。这些理由，都是WMS不成熟的表现，作者所在公司设计的WMS，是能够撤销或修改已经出库完成的订单的。至于为何推荐修改订单，而不是做一个退货入库单，因为退货入库单会增加退货入库记录，可能影响物流费用结算。这是题外话，欢迎感兴趣的读者联系作者继续讨论。

1.2 入库时多收了货造成的盘盈

多收了货而没有记录入账，导致实物库存比账面库存多，多出的部分我们一般叫账外库存。账外库存有可能是货主企业有记录，而仓库忘了记录;也有可能货主企业自身也忘了记录。不管如何，仓库企业不要因为有了账外库存就沾沾自喜，感觉自己高大上能帮客户管出多余的库存，甚至有贪墨客户货物的想法。举个特别的例子，某汽车工厂需要临时紧急用料，零配件供应商在给仓库的入库单里，增加了这部分物料;仓库收货员发现多出的部分，没来得及处理，也就是没有及时发货给工厂。到盘点时才发现多出的部分，这时候工厂早就把抱怨投诉到供应商了。

（3）如果是货主单位知道多发的情况，可以修改当时入库单，增加入库数量。当然，如果时间较长，可能当时入库的一部分商品已经被出库或被移动等，无法修改入库单，这时候可以看下一条。

（4）补充入库单，并在入库单的备注里，详细描述补充入库的原因。

（5）货主单位也没有记录的情况(真的没有记录么，不会有什么猫腻么，我们题外讨论)，这时候就是真正的盘盈了。真正盘盈的内容，要做盘盈入库，并且通报货主企业。

1.3 客户退货记录未填造成的盘盈

客户退货正常的流程应该是客户先通知货主企业退货，货主企业再通知仓库负责接收。但实际操作中往往是相反的，是仓库先收到货，而货主企业并不知情;这时候就要及时和货主企业沟通，及时做退货登记。

（6）如果是退货记录未登记，则及时补登退货记录;并和货主企业通报核对退货信息。

（7）如果发现有瑕疵品(退货原因大多是因为出现瑕疵)，则要及时做次品标识，或者冻结。

2、盘亏的处理办法

盘亏，就是通过盘点结果实际库存与账面库存对比，发现实际库存比账面库存少。产生盘亏的原因是多方面的，主要有出库未记账的、破损未记账的、散装货计数误差(小数点误差)造成的、出库拿错货造成的等。出现盘亏情况，如果不做及时的处理，很容易影响正常出库业务。货主企业很有可能按照账面库存最大数来发布出库指令，但这时候实际库存不足，会影响发货效率，甚至产生业务纠纷。

2.1 出库未记账造成的盘亏

主要包括正常出库未记账以及退回给供应商未记账等。往往在仓库业务比较繁忙的时候，由于一些特殊的原因(比如私下打白条出库)，仓库实际发货了，但没在账上体现。造成的结果就是，仓库实物库存减少了，但账面库存因为没有记账没有减少，由此造成盘亏。

（8）如果是正常出库超发了，则要找到原始出库单，修改出库单的出库数量(增加账面上的出库数量)。

（9）如果是忘记做出库登记了，则要及时补填出库单据。比如私下打白条出库的时候，一定要留下明确的记录。因为紧急情况下，客户打白条，可能也未在其账面上体现;而仓库这边也未记录的话，则坐实了仓库亏货的事实，根本无法辩驳。

（10）如果是退货出库(返还给货主单位)没有做登记，则要及时找到退货依据，及时补登退货出库记录，同时要求货主单位做好退货接收的补登手续，以保证双方账目上的一致。

2.2 破损处理未记账造成的盘亏

主要是日常管理中发现的货品质量问题，做了实物处理，但未及时做账务处理，导致实际数与账面数不符。

（11）因为变质、损毁等原因造成货品的直接废弃，但没有做损毁品的出库账务处理：这时账务上(WMS)要及时做“减库”操作。其一是可以做退货出库，将废弃的货品出货给货主企业(哪怕是丢弃，也可以算作是出库给货主企业);其二是，而如果损毁责任由仓库企业承担，则出库的收货单位是仓库企业(相当于是仓库企业按照约定的价格买下了损毁的物品)。

（12）因为淋湿、破损等原因导致物品被下架隔离：这时候要及时在WMS账务上做隔离标记。一种做法是直接将破损物品在原货位上冻结;另一种做法是将破损物品移动到次品区，同时在WMS账务上做次品移动记录。

2.3 散装货计数误差(小数点误差)造成的盘亏。

（13）由于小数点误差造成的数量差异，一方面可以通过在合同上约定允许的误差范围;另一方面，通过增加虚拟入库(哪怕这个入库数量只有零点零几的内容)来平衡这点误差。

2.4 出库拿错货造成的盘亏

由于拣货人员不熟练不小心(也有可能是拣货指令不清晰、货位设置不清晰、货品外包装容易混淆等原因)，把B商品当成A商品出库了。造成的结果是B商品出现盘亏，而A商品出现盘盈。

（14）由于发错货造成的换货处理，要及时找到A商品的出库记录，找出是哪一单拿错了货，然后做换货处理。换货操作是在账外处理的，因为换货操作产生的费用，也应该在账外处理。

2.5 无可追溯原因的盘亏

意思就是说，确实找不到什么原因，货物就是少了。这是真正的盘亏结果。这时候就需要凭经验来判定了，比如食品或者高货值电子品，会不会有失窃的情况。出现真实的盘亏情况可以有以下几种处理办法。

（15）由仓库企业赔偿，在市场上购买对应商品来补齐实物库存。这种情况是维持账上库存数不变，增加实物库存。

（16）由仓库企业赔偿，货主企业允许做一次虚拟出库，收货人是仓库企业。这种情况是维持实物库存不变，减少账上库存。

（17）获得货主企业的谅解，从货主企业的生产线上获得货品来补齐盘亏的实物数量。实际上，在流通环节中出现货物亏空是大概率事件，只要不是特大规模的数量损失，只要仓库企业态度诚恳、服务到位，和货主企业处理好关系，大多能获得货主企业的谅解。所谓说话/做事留一线，日后好见面，大体也是这个意思。