电商仓储出库与结算环节的纠纷

2020-02-01 15:13:33

内容摘要

电子商务仓库管理看似简单,实则不易做好。在达到一定规模后,许多电商企业会将库存外包给专业的第三方仓储企业进行管理。最著名的快递公司顺丰快递为了更好的规避风险,提高效率,​电子商务仓储管理的主要风险是什么?

电子商务仓库管理看似简单,实则不易做好。在达到一定规模后,许多电商企业会将库存外包给专业的第三方仓储企业进行管理。最著名的快递公司顺丰快递为了更好的规避风险,提高效率,电子商务仓储管理的主要风险是什么?

 

出库与结算环节的纠纷


1. (接收)存储异常:

 

供应商和与商家有联系的工厂的进货质量无法控制,导致来自源头的进货数据出现错误。如果供应商和制造商在仓储过程中不能很好的合作,就会增加在仓库收货的难度和成本,最终会转嫁到电子商务企业自身。作为第三方仓储企业,协助商户管理供应商对双方都具有重要意义。


2. 超卖商店:

 

俗话说,“功夫的世界,只有快攻。”与传统的销售行业相比,电子商务行业效率更高,速度更快。一个热门的款式出现了,大量的订单同时出现。由于前后端库存数据不一致,订单被超卖。为了对消费者的体验负责,各大电商平台对超卖有着严格的控制,甚至有一些惩罚措施,如天猫,要求商家对超卖订单支付商品价值的30%。如果前后台的库存衔接不好,即使仓库中的库存是OK的,前台也可能无法在货架上摆放正确数量的库存,给商家和买家造成不可避免的损失。(这更常见)


3.出境游与结算纠纷:

 

这种电子商务的“快速”往往使仓库操作处于非常被动的地位——快速仓储是为了尽快发货,快速发货是为了更好的客户体验。如果卖得不好,尽快脱手,这样你就可以尽快找到其他的销售渠道。因为这个“快”,仓库来不及对库存进行细致的管理和反馈,导致在仓库提取过程中发生纠纷。这种纠纷会耗费双方业务人员和结算人员大量的精力去证明、判断,严重影响双方的合作。


4. 滞期费的计算:

 

一般来说,滞仓费是按照先入先出、跟踪滞仓天数来计算滞仓费,但滞仓费的计算是基于准确的库存数量。如果库存数量不对,延迟成本也会产生各种纠纷。

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